西安400电话有故障的情况下如何处理?

400电话用户申报故障时，一般会对故障进行基本描述，以下几种情况可自行进行排查。

1）号码来电显示不正确：运营商根据工信部要求进行了关停，进行解释即可。

2）号码拨打提示空号/暂不提供服务：通过对外合作部查询一下号码运营商状态，一般是由于号码未完成实名认证被关停，让用户完成实名认证可恢复。

3）400电话接不通：查看一下座席中是否绑定座席，如未绑定座席通知用户提交缴费凭证进行绑定。

4）其他400电话使用过程中的问题：请用户留一个联系手机，在平台进行故障申报，告知客户5分钟内技术会来电联系处理。