虽然现在越来越多的企业都办理了400电话，但是仍然有很多企业对400电话并不了解。不知道400电话究竟是个什么样的电话，办理400电话的必要性在哪里，特别是一些业务不多的小企业，并不认为自己需要一个400电话。
什么是400电话
400电话是专为企事业点位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机。所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或者呼叫中心专线上。400电话总机只负责处理呼入的电话，不能外拨。话费由企业和拨打400电话的客户分摊，拨打放仅支付当地市话费。400热线主要体现了企业的服务意识，是信誉和实力的象征。
与普通的手机、座机相比，400电话有哪些优势呢？
首先，400电话只需要找运营商或者400电话代理商办理，审核通过，缴纳套餐费用之后就能开通使用，不需要购买任何软硬件设备，部署灵活，即开即用。
其次，一个400总机号码可以绑定多个固话或者手机，而且不限制绑定数量。此外，400电话拥有多种智能转接方式，企业可以根据时间情况进行设置，将客户来电智能分配给坐席客服。
然后，不论是在营业厅还是在400电话代理商处办理的400电话，其运营商都是电信、联通、移动三大运营商中的一家。这三家，不论是哪一家， 其通讯资源都遍及全国。因此，400电话的通话平台资源完全可以做到100%全国覆盖。
最后，400电话的后台功能非常齐全，不论是自定义彩铃、智能语音导航、语音信箱还是通话录音等等各种功能，对于企业来说，都有着各自的作用，企业完全可以挑选需要的功能给企业带来更好的服务。
除次之外，400号码总机是一个虚拟号码，即使企业搬迁，也绝对不会受到影响，只需要更改绑定的电话就可以了。对于有意做大做强的企业来说，完全可以从零开始最大化的留住老客户。
